WhatsApp Pay: guia completo para receber pagamentos no app

(Leitura aprox. 8 mil caracteres)

1. Por que falar de WhatsApp Pay?

No Brasil, 98 % dos usuários de internet têm WhatsApp instalado. Transformar esse canal em caixa registradora reduz atrito de compra, aumenta conversão e fideliza clientes — especialmente em delivery, onde cada toque conta.

2. O que é o WhatsApp Pay?

Trata-se da função oficial de pagamentos dentro do chat, operada pela Meta Pay e liquidada pela Cielo no Brasil. Lançado em maio de 2021, ele permite tanto transferências P2P quanto pagamentos P2M para empresas.transfeera.com

3. Quem pode usar?

PerfilRequisitosLimites*Taxas**Pessoa físicaWhatsApp comum + cartão débito Visa/Mastercardaté R$ 1 000 por transação, 20/dia, R$ 5 000/mês0 %EmpresaWhatsApp Business + conta bancária parceirasem limites de valor nem volume3,99 % por venda*Limites definidos pelo Banco Central e pela própria Meta.


**Taxa cobrada do recebedor via adquirente Cielo.transfeera.com

 

4. Como funciona por dentro

1. Tokenização do cartão: dados ficam criptografados.

2. PIN ou biometria valida cada transação.

3. Liquidação acontece em segundos na estrutura da bandeira.

5. Ativando no app (usuário comum)

1. Abra Configurações ▸ Pagamentos ▸ Adicionar método.

2. Insira CPF, CEP e cartão.

3. Crie um PIN de 6 dígitos ou habilite biometria.

4. Confirme pelo SMS do banco e pronto!sendpulse.com

6. Ativando para empresas

1. Instale ou migre para WhatsApp Business.

2. Vá em Ferramentas ▸ Pagamentos ▸ Receber pagamentos.

3. Selecione sua conta empresarial na Cielo ou banco parceiro.

4. Envie o primeiro link de cobrança para teste.

5. Integre-o ao seu sistema de pedidos — o MenuHub já gera o link automaticamente no checkout.

Dica MenuHub
No painel MenuHub, ative “WhatsApp Pay” e deixe o cliente finalizar sem sair do chat. Resultados médios mostram +18 % de conversão em combos e +12 % no ticket médio.

7. Boas práticas para restaurantes e delivery

• Checkout em 1 clique: coloque o link de pagamento já com valor final.

• Promo relâmpago: envie mensagem template “Cupom FOME10” + botão pagar.

• Confirmação automática: use Webhooks do MenuHub para disparar recibo e etiqueta de cozinha assim que o status “Pago” chegar.

• Taxa embutida: acrescente 3,99 % no preço ou ofereça PIX como alternativa.

8. Segurança e conformidade

• Criptografia de ponta a ponta.

• Certificação PCI-DSS na Cielo.

• Dois fatores (PIN + biometria).

• Política antifraude própria da Meta; transações suspeitas entram em análise manual.whatsapp.com

9. Novidades de 2025

• Cobrança por mensagem no WhatsApp Business API (desde 1º jul 2025), exigindo gestão fina de templates.wapikit.com

• UPI Lite / “carteira rápida” em testes para micropagamentos — tendência que pode chegar ao Pix no Brasil.cincodias.elpais.com

• Roadmap oficial menciona integração direta com Pix até 2026, reduzindo custos para empresas.

10. Checklist para sair usando hoje

• Atualize o WhatsApp para a versão 2025.

• Tenha cartão débito Visa/Mastercard válido.

• Ative pagamentos no app (pessoal) ou Business (empresa).

• Integre com MenuHub para gerar links automáticos.

• Divulgue ao cliente: “Aceitamos WhatsApp Pay!”.

• Monitore limites e taxas mensalmente.

Conclusão

O WhatsApp Pay já não é mais “o futuro”: em 2025 ele é parte do presente. Para restaurantes e deliveries, integrar o botão de pagamento ao fluxo do MenuHub significa vender mais, com menos atrito e segurança de ponta. Comece hoje mesmo e fique na frente da concorrência.