Tendências em Delivery 2025: o que fazer para se preparar

O setor de delivery continua em rápida expansão no Brasil, e 2025 promete ser um ano de consolidação e transformação. Com o avanço da tecnologia, mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade crescente por eficiência e personalização, estar preparado para as próximas tendências é essencial para qualquer negócio de delivery.

Neste artigo, você vai descobrir o que está por vir e como adaptar sua operação para se manter competitivo, lucrativo e alinhado com as novas demandas do mercado.

1. Automatização e inteligência artificial (IA)

Em 2025, a automação e a IA deixarão de ser diferencial para se tornarem padrão. Isso inclui:

• Chatbots inteligentes para atendimento 24/7

• Recomendações personalizadas de pedidos com base em dados de consumo

• Análise preditiva para estoque e demanda

• Gestão automatizada de entregadores e rotas otimizadas

Plataformas como a MenuHub já oferecem integrações com soluções inteligentes, ajudando empresas a ganharem eficiência operacional e reduzirem custos com erros humanos.

2. Entregas mais rápidas e sustentáveis

Os consumidores estão cada vez mais exigentes com o tempo de entrega — e com o impacto ambiental da operação. As principais apostas para 2025 incluem:

• Entrega por veículos elétricos e bikes

• Logística descentralizada com micro-hubs

• Uso de embalagens ecológicas e retornáveis

• Roteirização automatizada para reduzir emissão de CO₂

Além de melhorar a imagem da marca, práticas sustentáveis ajudam a atrair um público mais consciente e engajado.

3. Experiência personalizada para o cliente

Personalização é uma das palavras-chave do delivery moderno. Clientes querem sentir que estão sendo atendidos de forma única. Para isso:

• Crie perfis de clientes com base em históricos de pedidos

• Envie ofertas personalizadas e cupons exclusivos

• Utilize cardápios dinâmicos com sugestões baseadas em preferências individuais

• Invista em programas de fidelidade integrados à plataforma de pedidos

A MenuHub, por exemplo, permite armazenar dados dos clientes e usá-los para melhorar a experiência e aumentar a recorrência de compra.

4. Expansão do autoatendimento digital

O uso de QR Codes, totens e cardápios digitais continuará crescendo, inclusive em serviços de delivery, principalmente quando integrados a sistemas próprios que reduzem a dependência de apps de terceiros.

Essa tendência favorece a:

• Redução de filas e tempo de espera

• Maior controle do negócio sobre os pedidos

• Menor taxa de erro nas solicitações

Negócios que contam com plataformas como a MenuHub têm acesso a essas ferramentas de forma simples e prática.

5. Integração de canais (Omnichannel)

O cliente quer liberdade para escolher como e onde pedir. Por isso, integrar WhatsApp, site, redes sociais e aplicativo em uma única operação se tornou essencial.

O WhatsApp para delivery, por exemplo, tem se tornado um canal de vendas direto e eficaz. Automatizações e integrações com plataformas como a MenuHub tornam esse canal ainda mais poderoso.

6. Aumento do uso de dados e análise em tempo real

A gestão baseada em dados será crucial em 2025. Com tantas opções e concorrência, saber exatamente o que está acontecendo na operação faz a diferença entre crescer ou estagnar.

Invista em:

• Painéis de controle com indicadores em tempo real

• Relatórios de vendas, produtos e desempenho por canal

• Acompanhamento de métricas de entrega e satisfação do cliente

7. Menos dependência de marketplaces

Muitos negócios estão buscando independência de apps como iFood, Rappi ou Uber Eats por causa das altas taxas e da concorrência interna. Ter uma plataforma própria de pedidos é uma das maiores tendências para 2025.

Com uma plataforma própria, como a da MenuHub, você pode:

• Criar sua identidade visual

• Controlar os dados dos clientes

• Reduzir custos com comissões

• Fidelizar mais facilmente

8. Novas formas de pagamento

PIX já é amplamente utilizado, mas novas soluções como wallets digitais, pagamentos por aproximação e assinatura recorrente de pedidos (ex: assinatura mensal de pizzas ou marmitas) estarão em alta.

Facilitar o pagamento e oferecer várias opções ajuda a diminuir o abandono de pedidos.

9. Delivery como parte da experiência de marca

Em 2025, o delivery não será apenas um serviço — será uma extensão da experiência que o cliente tem com o seu negócio. Isso inclui:

• Embalagens personalizadas e sustentáveis

• Bilhetes personalizados ou brindes

• Comunicação pós-venda via WhatsApp

• Rastreamento em tempo real com comunicação ativa

Transformar a entrega em um momento especial pode ser o diferencial que fideliza o cliente.

Como a MenuHub pode ajudar sua operação em 2025

A MenuHub é uma plataforma completa para gestão de delivery e atendimento digital. Em um só lugar, você pode:

• Criar seu cardápio online

• Vender por vários canais (site, WhatsApp, redes sociais)

• Automatizar pedidos e pagamentos

• Gerenciar entregas e estoques

• Acompanhar dados em tempo real

Com a MenuHub, seu negócio estará preparado para todas as tendências de 2025 — com tecnologia, eficiência e controle total da operação.

Conclusão

Estar preparado para 2025 no setor de delivery não é uma opção, é uma necessidade. As tendências apontam para um cenário cada vez mais tecnológico, competitivo e centrado na experiência do cliente.

Quem investir agora em automação, sustentabilidade, dados e canais próprios terá uma grande vantagem competitiva nos próximos anos.

Comece hoje a transformação do seu delivery com a MenuHub e esteja pronto para o futuro!