1. O que é um robô para WhatsApp?

Um robô (chatbot) para WhatsApp é um fluxo automatizado de mensagens que usa a API Business oficial para responder, vender e dar suporte 24/7, sem perder o tom humano. Ele combina regras, IA generativa da Meta AI e recursos visuais como stickers gerados por IA faq.whatsapp.com.

2. Benefícios imediatos

• Respostas em segundos e redução de fila.

• Conversões maiores: até 80 % dos cliques em campanhas de anúncio no WhatsApp convertem em conversa.

• Economia com CS: mensagens utilitárias dentro da “janela de atendimento” serão gratuitas a partir de 1º jul 2025 developers.facebook.comhelp.twilio.com.

• Experiências ricas com WhatsApp Flows, permitindo preencher formulários, reservar mesas ou pagar sem sair do chat business.whatsapp.com.

3. Como o robô funciona

1. Conta Comercial aprovada (Facebook Business Manager).

2. Número verificado com selo verde.

3. API Cloud ou parceiro BSP: conecta seu servidor ou plataforma (ex.: MenuHub) ao WhatsApp.

4. Templates: mensagens pré-aprovadas para iniciar conversas.

5. Motor de fluxo — regras + IA (Meta Llama 3) about.fb.com

6. Camada de analytics: métricas de mensagens, cliques e vendas.

4. Custos e modelo de preços 2025

Tipo de mensagemAté 30 jun 2025A partir de 1º jul 2025ObservaçãoUtilitária dentro da janelaR$ 0,03GrátisPós-venda e rastreiosAutenticaçãoR$ 0,05R$ 0,042FA e OTPMarketingR$ 0,10R$ 0,09Promoções e cupons

Fonte: Meta Developers developers.facebook.comdevelopers.facebook.com.

5. Passo a passo para começar

1. Defina o objetivo (suporte, vendas ou ambos).

2. Escolha a plataforma: a MenuHub integra cardápios, disparo de campanhas e analytics em um único painel.

3. Solicite acesso à API no Meta Business Manager.

4. Crie templates com linguagem clara e CTA.

5. Desenhe fluxos (Flows): formulários de pedido, reservas, FAQ.

6. Integre IA: treine perguntas frequentes e personalize respostas.

7. Teste sandbox e aplique tags para monitorar métricas.

8. Lance em etapas e otimize semanalmente.

6. Boas práticas

• Opt-in transparente (LGPD).

• Mensagens curtas e conversacionais.

• Handover humano quando necessário.

• KPIs: tempo médio de resposta, CSAT, taxa de conversão.

7. Tendências para 2025

• Meta AI dentro do chat permite recomendações de produto em tempo real investors.com.

• Geração de imagens e stickers pelo usuário sem sair do app faq.whatsapp.com.

• Flows + pagamentos: checkout nativo reduz atrito em até 40 % hardwarezone.com.sg.

8. Conclusão

Automatizar o WhatsApp deixou de ser diferencial e se tornou requisito para competir em 2025. Com a combinação de Flows, preços mais acessíveis e IA generativa, seu restaurante ou negócio pode vender mais gastando menos. Quer um parceiro que junte cardápio digital, chatbot e marketing em um só lugar? Conheça a MenuHub e comece hoje mesmo!