Delivery no Brasil em 2025: Crescimento Acelerado, Oportunidades e Desafios

O setor de delivery brasileiro continua sua escalada impressionante. Em 2025, estima-se que 38,8% da população usará aplicativos de entrega com regularidade. Esse número representa mais de 85 milhões de brasileiros conectados à economia de conveniência, de acordo com dados de mercado atualizados. O faturamento total do setor está projetado em US$ 21,18 bilhões, consolidando o Brasil como um dos mercados mais promissores da América Latina.

O que está impulsionando esse crescimento?

1. Digitalização e novos hábitos de consumo
   Com a popularização dos smartphones, novas gerações já crescem habituadas a pedir tudo pelo celular — de refeições e supermercado até medicamentos e petiscos para pets.

2. Avanço das plataformas
   Aplicativos como iFood, Rappi, 99Food e o recém-chegado Keeta têm investido em tecnologia, logística e programas de fidelidade para conquistar e reter usuários.

3. Expansão para além dos centros urbanos
   Cidades médias e pequenas estão sendo incluídas nas estratégias de expansão, o que amplia ainda mais a base de usuários e torna o serviço acessível a mais brasileiros.

4. Integração com novos serviços
   Hoje, apps de delivery não se limitam à comida: oferecem também entregas ultrarrápidas de farmácia, conveniência, eletrônicos e até serviços financeiros.

Dados do Mercado de Delivery em 2025

IndicadorValor EstimadoPenetração da população38,8%Faturamento totalUS$ 21,18 bilhõesCrescimento anual (CAGR até 2029)7%Plataforma líderiFood (80% a 89% do mercado)Segmento em altaEntregas ultrarrápidas e clubes de fidelidade

Tendências para ficar de olho

📈 Inteligência Artificial e personalização

Plataformas como o iFood utilizam mais de 150 modelos de IA para segmentar campanhas, prever demanda e sugerir produtos com base no histórico de consumo.

📦 Entregas ultrarrápidas

Serviços como o Rappi Turbo e Keeta Flash estão apostando em promessas de entrega em até 10 minutos em centros urbanos densos.

💳 Programas de fidelidade

Clubes como o iFood Clube e Aiqfome D+ oferecem recompensas, descontos e entregas grátis para incentivar a recorrência e aumentar o ticket médio.

🛵 Foco na segurança dos entregadores

Há uma pressão crescente por melhores condições de trabalho, regulamentação, e planos de saúde e seguros para os entregadores.

Oportunidades para restaurantes e empreendedores

Para quem atua no setor de alimentação, seja restaurante, dark kitchen ou food truck, o cenário é favorável. No entanto, é preciso estratégia para se destacar:

• Adotar um cardápio digital eficiente, como o oferecido pela MenuHub, ajuda na automação e visibilidade dos pratos.

• Utilizar campanhas de cupons e fidelização para manter os clientes ativos.

• Diversificar canais, atuando em mais de um app de delivery e investindo em canais próprios, como WhatsApp com chatbot.

• Cuidar da precificação e dos custos operacionais, evitando armadilhas como taxas elevadas das plataformas.

Conclusão

O mercado de delivery no Brasil seguirá forte e competitivo em 2025. A expectativa de que quase 4 em cada 10 brasileiros utilizarão apps de entrega reforça a importância desse canal para qualquer negócio de alimentação. Para se destacar, será essencial aliar tecnologia, eficiência operacional, estratégias de retenção e diferenciação. Quem se adaptar primeiro, colherá os melhores resultados.

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