Delivery App: passo a passo para escolher a plataforma ideal

Escolher a plataforma de delivery ideal pode ser o diferencial entre o sucesso e a estagnação do seu negócio. Com tantas opções no mercado — como iFood, Rappi, Uber Eats, entre outras — é fundamental analisar criteriosamente os benefícios, taxas, funcionalidades e suporte de cada aplicativo antes de tomar sua decisão.

A seguir, preparamos um passo a passo para ajudar você a escolher o app de delivery que melhor se encaixa no perfil do seu restaurante ou negócio de alimentação.

1. Entenda o perfil do seu negócio

Antes de sair cadastrando seu restaurante em qualquer plataforma, entenda bem como funciona sua operação. Você tem estrutura para grandes volumes? Seu cardápio é simples ou especializado? Seu público prefere pedir por app ou direto via WhatsApp?

Empreendimentos pequenos ou de nicho podem ter melhores resultados com apps mais personalizados ou até com soluções próprias de entrega — como as oferecidas pela MenuHub, por exemplo.

2. Pesquise as principais plataformas

Faça uma pesquisa detalhada sobre os principais apps de delivery disponíveis na sua região. Verifique:

• Qual o alcance da plataforma no seu bairro ou cidade;

• Quais os tipos de restaurantes que estão presentes no app;

• Avaliações de outros empreendedores que usam o serviço.

Quanto mais informações você tiver, mais clara será sua decisão.

3. Compare taxas e comissões

Cada app cobra comissões e taxas diferentes — e isso impacta diretamente no seu lucro. As principais taxas a serem analisadas são:

• Comissão por pedido (geralmente entre 15% e 30%);

• Taxa de adesão ou mensalidade;

• Custos com promoções ou destaque no app.

Coloque tudo na ponta do lápis e veja o que realmente vale a pena. Às vezes, uma taxa mais alta pode compensar se a plataforma trouxer muito mais pedidos.

4. Avalie o suporte ao parceiro

Ter um canal de atendimento eficiente pode evitar muitos problemas. Alguns apps demoram para resolver questões como pedidos duplicados, problemas com entregadores ou erros no pagamento.

Verifique se a plataforma oferece:

• Atendimento rápido e em português;

• Treinamentos ou suporte técnico;

• Painel de gestão intuitivo.

5. Veja as opções de entrega

Alguns aplicativos têm frota própria de entregadores, enquanto outros exigem que o restaurante cuide disso. Avalie o que faz mais sentido para sua estrutura.

Também vale considerar o uso de sistemas híbridos: vender em plataformas como iFood e, ao mesmo tempo, ter um canal próprio com entregas internas, usando uma solução como a MenuHub, que permite vender sem pagar comissões por pedido.

6. Teste e analise resultados

Depois de escolher e ativar a plataforma, acompanhe os resultados por pelo menos 30 dias:

• Como foi o desempenho nas vendas?

• Os clientes estão satisfeitos com os prazos e qualidade da entrega?

• Seu lucro foi impactado positivamente?

Esse acompanhamento ajuda a ajustar estratégias e, se necessário, trocar de app no futuro.

Conclusão

A escolha do app de delivery ideal não deve ser feita por impulso. Cada plataforma tem pontos fortes e fracos, e o que funciona para um restaurante pode não funcionar para outro. Por isso, siga esse passo a passo com atenção e, se possível, combine o uso de apps com um canal próprio de vendas, como o sistema completo da MenuHub.

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