Cupons para delivery: Entenda quando utilizar!

1. Por que falar de cupons em 2025?

O mercado de delivery segue em alta e, segundo o Relatório iFood para Restaurantes 2024, 86 % dos usuários afirmam usar cupons regularmente blog-parceiros.ifood.com.br. Globalmente, a Juniper Research projeta 4 bilhões de usuários de cupons digitais até 2024 – crescimento anual de 27 % fastercapital.com. Ou seja, não oferecer descontos estratégicos é abrir espaço para a concorrência.

2. Benefícios de um bom cupom

• Aquisição: atrai novos clientes com baixo Custo de Aquisição (CAC).

• Reativação: estimula quem não compra há 30 + dias.

• Ticket médio: descontos progressivos sobre valores maiores incentivam upsell.

• Dados: cada resgate gera insights para segmentações futuras.

3. Quando vale a pena lançar o cupom?

MomentoObjetivoExemplo de mecânicaPrimeira compraConverter curiosos20 % OFF + frete grátisHorário de baixaPreencher ociosoCombo “almoço happy hour” das 15 h às 17 hProduto novoTirar estoque da cozinhaR$ 10 OFF no lançamento da pizza veganaDatas sazonaisSurfando tendênciaCupom “Mães2025” com sobremesa cortesiaErro de entregaRecuperar confiançaCupom de reembolso + 15 % OFF próximo pedido

4. Escolhendo a mecânica

1. % de desconto – simples de comunicar; bom para margem alta.

2. Valor fixo – atrativo para pedidos maiores.

3. Frete grátis – excelente para bairros distantes; combine com valor mínimo.

4. Cashback – retém cliente para segundo uso.

Dica MenuHub: Na MenuHub, você cadastra várias regras (data, horário, elegibilidade) em poucos cliques e acompanha o ROI em tempo real.

5. Definindo limites saudáveis

• Validade curta gera senso de urgência.

• Uso por CPF evita abuso.

• Estoque: limite total de resgates garante margem.

• Simule o custo efetivo (desconto médio x taxa de conversão) antes de lançar.

6. Segmentação inteligente

Use histórico de pedidos para criar públicos:

• Freqüentes sem cupom → prêmio de fidelidade.

• Ticket baixo → cupom progressivo (“gaste R$ 60, pague R$ 50”).

• Cliente VIP → acesso antecipado a novidades.

7. Métricas que importam

• Taxa de resgate = cupons usados ÷ cupons distribuídos.

• Incremento de vendas = receita no período – receita base histórica.

• Ticket médio com cupom vs. sem cupom.

• Retorno sobre cupom (ROC) = lucro incremental ÷ custo do desconto.

8. Erros comuns (e como evitá-los)

1. Cupomania: descontos seguidos acostumam mal o cliente.

2. Margem ignorada: sempre calcule food-cost + taxa do app.

3. Comunicação confusa: explique regras em linguagem simples.

4. Falta de pós-análise: sem relatório, não há aprendizado.

9. Checklist rápido antes de publicar

• Margem coberta e custo testado

• Público-alvo claro

• Validade e condições visíveis

• Limite de uso configurado na MenuHub

• Plano de divulgação (push, redes sociais, QR Code na embalagem)

Conclusão

Cupons continuam sendo uma das alavancas mais poderosas para conquistar, engajar e reter clientes no delivery – desde que usados com propósito, dados e controle. Faça testes, monitore resultados e ajuste até encontrar o equilíbrio perfeito entre volume e lucratividade. Com as automações da MenuHub, você cria campanhas em minutos e acompanha tudo em um único painel. Comece a testar hoje e veja suas vendas crescerem de forma sustentável!