Como atrair clientes pela 99Food?

Para atrair clientes pela 99Food, o restaurante precisa trabalhar a apresentação dos produtos, facilitar a decisão de compra, manter o atendimento eficiente e usar a plataforma como parte de uma estratégia maior de divulgação. Um cardápio bem organizado, fotos atraentes, preços coerentes, ofertas estratégicas e uma operação preparada para atender os pedidos ajudam a transformar visualizações em compras.

A 99Food pode funcionar como uma vitrine para o estabelecimento, mas simplesmente estar cadastrado na plataforma não garante que novos consumidores escolham sua loja. O objetivo é tornar o restaurante mais atrativo para quem está pesquisando onde pedir e, depois da primeira compra, criar motivos para que esse cliente volte.

1. Comece pela apresentação do restaurante

A primeira impressão influencia a decisão do consumidor. Por isso, revise as informações disponíveis sobre o estabelecimento e confira se os produtos estão apresentados de maneira clara.

• Use nomes fáceis de entender.
• Escreva descrições objetivas e apetitosas.
• Organize os produtos em categorias lógicas.
• Mantenha preços e informações atualizados.
• Evite produtos indisponíveis no cardápio.

Um cliente que encontra rapidamente o que procura tende a ter uma experiência melhor do que aquele que precisa navegar por uma lista confusa de produtos.

2. Use fotos que valorizem os produtos

Em um marketplace de delivery, a imagem ajuda o consumidor a decidir o que comprar. Fotografias escuras, desfocadas ou com composição desorganizada podem diminuir o interesse pelo produto.

Priorize imagens bem iluminadas, com o produto claramente visível e uma apresentação coerente com a identidade do restaurante. Não é necessário fotografar todos os itens de uma única vez: comece pelos produtos mais importantes para a estratégia comercial e vá atualizando o restante do cardápio.

3. Destaque produtos fáceis de escolher

Um dos obstáculos para a conversão é o excesso de opções sem orientação. Em vez de apresentar dezenas de produtos sem hierarquia, organize o cardápio para facilitar a escolha.

• Produtos mais procurados.
• Combos completos.
• Opções individuais.
• Produtos para compartilhar.
• Bebidas e acompanhamentos.
• Sobremesas.

A ideia é conduzir o consumidor até uma decisão sem tornar o processo de escolha cansativo.

4. Crie ofertas que tenham lógica para o cliente

Promoções podem chamar a atenção de novos consumidores, mas precisam ser planejadas para fazer sentido para o negócio. Uma oferta não deve simplesmente reduzir o preço de qualquer produto.

Você pode testar combinações como produto principal com bebida, combos para duas pessoas, descontos em determinados horários ou condições especiais para determinados itens. Antes de criar uma promoção, considere o custo do produto, a margem disponível e o impacto da oferta na operação.

5. Trabalhe o ticket médio com adicionais

Depois de conquistar a atenção do cliente, procure facilitar a inclusão de itens complementares. Uma refeição pode ser acompanhada por bebida, sobremesa, molho ou outro adicional que tenha relação natural com o pedido.

O objetivo não é empurrar produtos para o consumidor, mas apresentar complementos que realmente façam sentido para aquela compra.

6. Evite cancelamentos e problemas no atendimento

A experiência depois do clique também influencia a percepção do consumidor. Um restaurante que recebe pedidos, mas apresenta dificuldades para preparar ou entregar corretamente pode perder oportunidades de recompra.

Por isso, mantenha a operação organizada, acompanhe os pedidos e evite aceitar produtos que não estejam realmente disponíveis. A consistência do atendimento é tão importante quanto a divulgação.

7. Aproveite avaliações e feedbacks

As avaliações ajudam o consumidor a formar uma expectativa sobre o restaurante. Em vez de pensar somente na quantidade de avaliações, concentre-se em oferecer uma experiência que incentive comentários positivos de forma natural.

Observe reclamações recorrentes sobre embalagem, tempo, temperatura, qualidade ou itens faltantes. Esses comentários podem revelar pontos da operação que precisam ser corrigidos.

8. Divulgue sua presença na 99Food fora do aplicativo

Não dependa apenas das pessoas que já estão navegando dentro da plataforma. Divulgue que seu restaurante também está disponível na 99Food em canais onde seus potenciais clientes já estão presentes.

• Instagram.
• Facebook.
• WhatsApp.
• Google.
• Embalagens.
• Materiais promocionais.

Uma publicação simples pode apresentar um produto, uma oferta ou uma novidade e direcionar o consumidor para o canal de pedido adequado.

9. Use o Google para gerar novas oportunidades

Quem procura um restaurante no Google nem sempre está pensando inicialmente em qual aplicativo utilizar. Por isso, manter uma presença digital própria ajuda a ampliar os pontos de contato com potenciais clientes.

Uma estratégia complementar é criar um Cardápio Digital próprio, permitindo apresentar produtos, informações do negócio e opções de pedido em um endereço controlado pelo restaurante.

10. Transforme o primeiro pedido em relacionamento

Conquistar um novo cliente é apenas uma parte da estratégia. O próximo objetivo é criar uma experiência suficientemente boa para que ele considere comprar novamente.

Embalagem bem preparada, pedido correto, atendimento eficiente e comunicação clara contribuem para essa experiência. Também é possível utilizar canais próprios, como WhatsApp e cardápio online, para manter o relacionamento com consumidores que já conhecem a marca.

11. Não dependa de um único canal de vendas

A 99Food pode ajudar na descoberta do restaurante, enquanto canais próprios podem fortalecer o relacionamento com clientes recorrentes. Essa combinação permite que o estabelecimento tenha diferentes caminhos para gerar pedidos.

Uma estratégia de longo prazo pode combinar marketplace, Google, redes sociais, WhatsApp e um Cardápio Digital. Assim, a empresa não precisa escolher entre estar presente na 99Food ou construir sua própria presença digital.

12. Organize a operação para não perder clientes conquistados

Marketing e divulgação só funcionam bem quando a operação consegue acompanhar a demanda. Um aumento de pedidos sem organização pode gerar atrasos, erros e uma experiência negativa.

Controle os pedidos, produtos, estoque, pagamentos e entregas de maneira organizada. Um sistema próprio de gestão também pode ajudar o restaurante a centralizar informações e trabalhar melhor os diferentes canais de venda.

13. Crie uma estratégia diferente para novos e antigos clientes

O consumidor que nunca comprou precisa de motivos para experimentar. Já o cliente recorrente precisa encontrar facilidade e uma boa experiência para voltar.

• Para novos clientes: apresentação, produtos atrativos e ofertas de entrada.
• Para clientes recorrentes: praticidade, relacionamento e novidades.
• Para clientes inativos: comunicação e ofertas que façam sentido para o perfil de consumo.

Essa divisão evita tratar todos os consumidores da mesma maneira.

14. Acompanhe o que realmente está funcionando

Evite alterar várias coisas ao mesmo tempo sem saber qual mudança produziu efeito. Teste uma melhoria por vez sempre que possível e acompanhe indicadores importantes da operação.

• Quantidade de pedidos.
• Produtos mais procurados.
• Ticket médio.
• Cancelamentos.
• Avaliações recebidas.
• Impacto das promoções.
• Participação dos canais próprios.

Essas informações ajudam a identificar quais produtos merecem mais destaque e quais pontos da operação precisam ser melhorados.

Checklist para atrair mais clientes pela 99Food

• Revisar o perfil do restaurante.
• Atualizar fotos dos principais produtos.
• Melhorar nomes e descrições.
• Organizar as categorias.
• Testar combos e ofertas.
• Adicionar produtos complementares.
• Evitar cancelamentos.
• Melhorar a experiência de entrega.
• Acompanhar avaliações e feedbacks.
• Divulgar a presença na 99Food.
• Fortalecer a presença no Google.
• Manter um canal próprio de pedidos.
• Acompanhar os resultados das ações.

99Food e canal próprio podem trabalhar juntos

A 99Food pode ser utilizada como uma porta de entrada para novos consumidores, enquanto um canal próprio ajuda o restaurante a fortalecer sua marca e relacionamento direto.

Para entender melhor como combinar marketplace e vendas próprias, veja também como funciona a 99Food para restaurantes.

Para quem quer aprofundar as estratégias de vendas dentro da plataforma, também vale consultar o conteúdo sobre como aumentar as vendas na 99Food.

Erros que podem dificultar a conquista de clientes

• Deixar fotos antigas ou pouco atrativas.
• Manter produtos indisponíveis no cardápio.
• Usar descrições genéricas.
• Criar promoções sem analisar os custos.
• Aceitar mais pedidos do que a operação consegue atender.
• Ignorar reclamações recorrentes.
• Depender exclusivamente de um marketplace.
• Não divulgar o restaurante fora da plataforma.

Como atrair clientes pela 99Food de forma consistente?

A melhor estratégia não depende de uma única promoção ou de uma ação isolada. O restaurante precisa combinar boa apresentação, produtos competitivos, atendimento eficiente, experiência positiva e divulgação em diferentes canais.

A 99Food pode ajudar na descoberta da marca, mas o crescimento sustentável também passa pela construção de relacionamento e pela criação de canais próprios. Dessa maneira, o restaurante aproveita a oportunidade de conquistar novos consumidores enquanto desenvolve uma base de clientes que conhece e reconhece sua marca.

Perguntas frequentes

Como atrair clientes pela 99Food?

Invista na apresentação do restaurante, fotos de qualidade, descrições claras, produtos atrativos, ofertas estratégicas e atendimento eficiente. Também divulgue sua presença na plataforma em outros canais digitais.

Como divulgar meu restaurante na 99Food?

Você pode divulgar sua presença na 99Food por meio das redes sociais, WhatsApp, Google, embalagens e materiais de comunicação do próprio restaurante.

Fotos ajudam a atrair clientes na 99Food?

Fotos bem produzidas ajudam a apresentar os produtos de maneira mais clara e podem tornar o cardápio mais atrativo para quem está decidindo o que pedir.

Devo depender somente da 99Food?

Não é necessário depender de um único canal. O restaurante pode utilizar a 99Food para alcançar novos consumidores e, paralelamente, desenvolver canais próprios como Google, WhatsApp e Cardápio Digital.

Como transformar clientes da 99Food em clientes recorrentes?

Ofereça uma experiência consistente, mantenha a qualidade dos pedidos, facilite o contato com o restaurante e desenvolva canais próprios para fortalecer o relacionamento com consumidores que já conhecem sua marca.

Conclusão

Atrair clientes pela 99Food exige mais do que simplesmente cadastrar o restaurante. É necessário trabalhar a apresentação dos produtos, facilitar a escolha, criar ofertas coerentes, manter uma operação organizada e divulgar a presença da marca em diferentes canais.

O principal objetivo deve ser transformar a visibilidade conquistada no marketplace em relacionamento e recorrência. Com uma estratégia que combine 99Food, presença digital e canais próprios, o restaurante amplia suas oportunidades de venda e constrói uma marca menos dependente de uma única fonte de clientes.