Clube de Vantagens no Delivery: Como iFood e aiqfome d+ Fidelizam e Lucram Mais

No cenário competitivo do delivery brasileiro, conquistar o cliente uma vez já é um desafio. Mantê-lo fiel é uma missão ainda mais complexa. Para enfrentar essa realidade, plataformas como iFood e aiqfome estão investindo pesado em programas de fidelidade — como o iFood Clube e o aiqfome d+ — que oferecem cupons, descontos e até entregas grátis em troca de uma assinatura mensal acessível.

Mas será que essas estratégias realmente funcionam? Como impactam o comportamento do consumidor e os resultados dos restaurantes parceiros? Vamos entender melhor essa tendência que veio para ficar.

O que são os clubes de vantagens no delivery?

São programas de assinatura onde o consumidor paga um valor mensal fixo e, em troca, recebe uma série de benefícios:

• Cupons de desconto recorrentes

• Frete grátis em determinados pedidos

• Ofertas exclusivas para membros do clube

• Vantagens cumulativas ao longo do tempo

Esses modelos funcionam como uma “assinatura de fidelidade”, parecidos com os programas de pontos de supermercados, mas com foco direto em estimular a recorrência dos pedidos.

Exemplos práticos: iFood Clube e aiqfome d+

iFood Clube

O iFood Clube oferece diferentes planos, com mensalidades a partir de R$ 9,90, que garantem cupons de R$ 20 ou mais por mês. Além disso, há benefícios exclusivos como prioridade em campanhas promocionais e entregas com taxas reduzidas ou gratuitas.

aiqfome d+

O aiqfome, plataforma focada em cidades menores e médias, criou o aiqfome d+, com planos que incluem desde frete grátis até cupons semanais. O diferencial está no foco local, com ações personalizadas por cidade e parceria direta com os restaurantes da região.

Benefícios para o consumidor

Para o cliente, a lógica é clara: economia e vantagem. Com poucos pedidos no mês, o investimento na assinatura já se paga. Além disso:

• Mais previsibilidade nos gastos com delivery

• Acesso facilitado a promoções

• Sensação de exclusividade e pertencimento

Benefícios para os restaurantes

Embora o cliente final seja o foco, os restaurantes também ganham — e muito:

• Aumento no ticket médio: consumidores incentivados por cupons costumam gastar mais.

• Maior frequência de pedidos: o consumidor busca “aproveitar os benefícios” da assinatura.

• Redução da rotatividade de clientes: clientes que assinam tendem a pedir sempre dos mesmos lugares confiáveis.

Estratégia de retenção e crescimento

O grande trunfo dos clubes de vantagens é sua capacidade de reter o cliente dentro do ecossistema da plataforma. Eles atuam como uma barreira de saída. Afinal, por que migrar para outra plataforma se os benefícios estão atrelados à assinatura atual?

Além disso, quanto mais engajado o cliente, mais dados a plataforma coleta, permitindo ações de marketing ainda mais personalizadas e eficientes.

Desafios e críticas

Apesar dos benefícios, também existem críticas:

• Restaurantes que não participam ativamente podem se sentir em desvantagem.

• Clientes não engajados podem cancelar a assinatura após o primeiro mês.

• Concorrência predatória entre plataformas pode gerar guerras de preço insustentáveis a longo prazo.

O futuro dos clubes no delivery

A tendência é de crescimento e sofisticação desses programas. Podemos esperar:

• Integração com programas de pontos de cartão de crédito ou bancos digitais

• Benefícios escaláveis por tempo de assinatura

• Recompensas personalizadas por perfil de consumo

E, para restaurantes e empreendedores, entender e participar ativamente dessas iniciativas pode ser a chave para aumentar a visibilidade e maximizar lucros no delivery.

Conclusão

Os clubes de vantagens como iFood Clube e aiqfome d+ representam uma inovação no relacionamento entre plataformas de delivery, consumidores e restaurantes. Com benefícios mútuos e estratégias bem delineadas, eles são uma ponte para a fidelização em um mercado cada vez mais dinâmico.

Para os donos de restaurantes, é hora de analisar: seu negócio está preparado para aproveitar essa onda de fidelização?

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