Cashback: o que é e como funciona para seu negócio de delivery ou restaurante

Você já ouviu falar em cashback? Essa é uma das estratégias de marketing que mais cresce no Brasil e no mundo — e ela pode ser a chave para fidelizar clientes, aumentar o ticket médio e melhorar o desempenho financeiro do seu negócio, seja ele um restaurante físico ou um delivery online.

Neste artigo, vamos explicar de forma prática o que é cashback, como ele funciona, quais são os benefícios e como implementá-lo de maneira eficiente usando soluções tecnológicas como a MenuHub.

O que é cashback?

Cashback, traduzido do inglês, significa literalmente "dinheiro de volta". Na prática, é um sistema que devolve ao cliente uma porcentagem do valor gasto em uma compra, para que ele possa usar esse valor em compras futuras no mesmo estabelecimento ou rede parceira.

Por exemplo: se o seu cliente faz um pedido de R$ 100 e o cashback oferecido é de 10%, ele ganha R$ 10 de volta para usar na próxima compra.

Como o cashback funciona no setor de alimentação?

No segmento de bares, restaurantes, lanchonetes e deliveries, o cashback pode ser usado como uma ferramenta de retenção de clientes. Isso significa que, ao invés de apenas dar descontos que cortam sua margem de lucro, você incentiva o cliente a voltar — e o mantém dentro do seu ecossistema de consumo.

Algumas formas de aplicar o cashback no seu restaurante ou delivery:

• Cashback para pedidos acima de determinado valor

• Cashback para clientes fiéis (após um certo número de pedidos)

• Cashback como alternativa a cupons de desconto tradicionais

• Cashback em dias ou horários de menor movimento

• Programas de fidelidade com cashback progressivo

Quais são os benefícios de oferecer cashback?

1. Fidelização de clientes
Ao saber que parte do valor gasto será devolvida, o cliente se sente incentivado a retornar.

2. Aumento do ticket médio
O cliente pode gastar mais para obter mais cashback — e isso impulsiona o valor médio das vendas.

3. Vantagem competitiva
Poucos restaurantes locais ainda oferecem cashback. Isso pode te destacar da concorrência.

4. Melhor gestão de promoções
Diferente dos descontos diretos, o cashback mantém o controle do valor que retorna ao cliente e estimula compras futuras.

5. Mais dados sobre seus clientes
Com sistemas como a MenuHub, você pode integrar o cashback e ainda ter acesso a dados sobre comportamento de compra, frequência e preferências dos seus clientes.

Como implantar o cashback com ajuda da tecnologia?

Implementar cashback não precisa ser complicado. Usando uma plataforma inteligente como a MenuHub, você pode:

• Definir as regras do cashback (valor, porcentagem, validade)

• Gerenciar os saldos dos clientes de forma automática

• Integrar com seu cardápio digital e app de delivery próprio

• Acompanhar relatórios de uso e retorno do cashback

• Criar campanhas promocionais específicas com cashback programado

Com uma plataforma de delivery própria, você tem total controle sobre as promoções e pode usar o cashback de forma estratégica, sem depender de marketplaces ou taxas abusivas.

Cashback vale a pena? Veja exemplos reais:

Caso 1 – Lanchonete Delivery X

Implementou 5% de cashback em todos os pedidos acima de R$ 50. Resultado: aumento de 23% nas vendas mensais e 31% de clientes recorrentes em apenas 3 meses.

Caso 2 – Restaurante Y

Adotou cashback progressivo: 5% na primeira compra, 10% na segunda, 15% na terceira. Resultado: clientes completaram mais ciclos de pedidos, aumentando o ticket médio de R$ 38 para R$ 52.

Dicas práticas para aplicar o cashback

• Comece com uma porcentagem baixa (entre 5% e 10%)

• Informe claramente ao cliente que ele está ganhando cashback

• Estabeleça validade para uso do valor retornado (por exemplo, até 30 dias)

• Use o cashback como incentivo para dias de menor movimento

• Combine com outras estratégias como marketing via WhatsApp ou e-mail

Cashback com MenuHub: fácil, integrado e eficiente

A MenuHub é uma plataforma digital que ajuda restaurantes e negócios de alimentação a venderem mais com tecnologia. Entre suas funcionalidades, está a criação de cardápios digitais, sistemas de pedidos, gestão de promoções e a possibilidade de implementar cashback automático com controle total.

Além disso, com a MenuHub, você:

• Evita comissões de marketplaces

• Oferece uma experiência moderna e ágil ao cliente

• Constrói sua própria base de clientes fiéis

• Aumenta sua lucratividade com soluções simples e poderosas

Conclusão

O cashback é mais do que uma moda: é uma tendência inteligente que pode transformar o relacionamento com os seus clientes e impulsionar seus resultados. Com uma implementação bem-feita, usando ferramentas como a MenuHub, o retorno pode ser surpreendente.

Se você quer começar hoje mesmo, entre em contato com a MenuHub e veja como é fácil dar esse passo rumo a um restaurante mais moderno, lucrativo e competitivo!