Quando o cliente abre um app de entrega e encontra o seu restaurante ao lado de gigantes do marketplace, a competição é árdua — e as taxas podem passar de 25 % por pedido. Migrar pedidos para o delivery próprio é uma das estratégias mais rentáveis em 2025. A boa notícia: não basta preço baixo; experiência e relacionamento contam muito. Veja como transformar cada ponto de contato em um convite irresistível para comprar direto no seu canal.

1. Crie uma experiência de navegação superior

Ofereça site ou app rápido, intuitivo e responsivo. Menus com fotos leves, categorias claras e rastreamento em tempo real aumentam a sensação de segurança. O consumidor só troca de canal quando sente que a experiência é tão boa ou melhor que nos apps famosos.

2. Ofereça benefícios exclusivos

Cashback, descontos progressivos e programas de pontos criam um “custo de oportunidade”: se ele pedir em outro lugar, perde vantagens. Combine cupom de primeira compra com recompensas de longo prazo — por exemplo, “Compre 8 hambúrgueres, ganhe 1 grátis”.

3. Simplifique cadastro e pagamento

Formulários longos e falta de métodos modernos (Pix, carteiras digitais) fazem o carrinho ser abandonado. Com a MenuHub você ativa login social e salva endereços. Menos fricção = mais conversão.

4. Use marketing omnichannel

Leve o cliente suavemente ao canal próprio em todos os pontos de contato: QR Code nas embalagens, link na bio, stories com swipe-up e e-mails transacionais com CTA claro. Em anúncios, segmente quem já comprou de você e direcione ao site do delivery — custa menos e fideliza mais.

5. Destaque a transparência nos preços

Marketplaces costumam embutir taxas no valor final. Mostre, com sinceridade, que comprar direto sai mais barato porque não há intermediários — ou que a taxa de entrega é fixa e justa. Clareza gera confiança.

6. Entregue mais rápido para quem compra direto

Priorize a fila de produção dos pedidos do seu canal. Se o cliente percebe que o hambúrguer chega 10 min antes quando compra pelo site, muda de hábito rapidamente. Use notificações push da MenuHub para reforçar o diferencial.

7. Colete e exiba avaliações

Avaliações são prova social poderosa. Convide o cliente a deixar nota após o pedido e exiba as melhores na home. Mostrar reviews por prato também ajuda na decisão de compra.

Erros comuns a evitar

• Usar o mesmo preço do marketplace e cobrar frete maior no site.

• Divulgar o link do delivery só uma vez, esperando que o cliente lembre.

• Ignorar dispositivos móveis: 85 % dos pedidos diretos vêm do celular.

Tecnologia que encurta o caminho

A plataforma MenuHub centraliza cardápio, meios de pagamento e logística, além de oferecer relatórios em tempo real. Em menos de 30 min você cria seu canal, integra Instagram, WhatsApp e recebe suporte em português.

Conclusão

Migrar a base de clientes para o delivery próprio não acontece da noite para o dia, mas cada pedido sem comissão aumenta a margem. Invista em experiência, benefícios e comunicação consistente. O resultado é receita previsível, dados em primeira mão e uma relação mais próxima entre marca e consumidor. Comece hoje mesmo com a MenuHub e colha os frutos já no próximo mês.