Se você já investiu em um aplicativo próprio de delivery, sabe que esta é a melhor forma de ter controle total sobre a relação com seus clientes, margens e dados. Mas criar o app é só metade do caminho: é preciso garantir que ele vire o canal preferido do público. A seguir, reunimos 10 dicas acionáveis que vão ajudar seu restaurante a atrair, converter e reter mais pedidos todos os dias.

1. Mapeie o comportamento do seu público
Antes de testar campanhas, entenda quem compra, com que frequência e em quais horários. Use relatórios internos do app para descobrir padrões e crie personas. Conhecer expectativas reduz atrito e eleva a taxa de conversão.

2. Simplifique a jornada de compra
Carregamento rápido, cardápio organizado e checkout em poucos toques são essenciais. Ícones claros, fotos apetitosas e filtros por categoria aceleram decisões. Menos cliques = mais vendas.

3. Ofereça promoções personalizadas
Segmentação é ouro. Envie cupons exclusivos para quem não compra há 30 dias ou combos com itens favoritos de usuários frequentes. Ferramentas como o MenuHub permitem criar regras dinâmicas sem depender de marketplace.

4. Use notificações push de forma estratégica
Push não é spam. Envie lembretes em horários de fome (11h–13h; 18h–21h), divulgue novidades do cardápio ou informe status de entrega em tempo real. Mensagens contextuais aumentam o clique em até 40 %.

5. Crie um programa de fidelidade
Pontos, selos ou cashback motivam recompra. Integre o programa dentro do app, com barra de progresso visível. A cada X pedidos, libere um prato grátis ou frete zero: o gatilho de recompensa mantém o cliente por perto.

6. Invista em marketing de indicação
Clientes satisfeitos são embaixadores. Ofereça desconto para quem compartilhar um link único com amigos. Quando o indicado faz a primeira compra, ambos ganham. O custo de aquisição cai e você amplia a base sem pagar comissão externa.

7. Destaque selos de confiabilidade
Avaliações reais, número de pedidos entregues e certificações de higiene aumentam a segurança do usuário. Disponibilize fotos da cozinha ou do motoboy em tempo real para criar transparência e reduzir carrinhos abandonados.

8. Otimize o tempo de entrega
Rotas inteligentes e integração com sistemas de gestão evitam atrasos. Use dados de trânsito para sugerir janelas realistas. Entregas dentro do prazo influenciam diretamente a nota do app e viram prova social gratuita.

9. Mantenha o suporte humanizado
Chat ao vivo ou WhatsApp integrado resolvem dúvidas em minutos. Treine a equipe para linguagem cordial e orientada a solução. Uma experiência de pós-venda eficiente transforma crises em reviews positivos.

10. Analise, teste, repita
Acompanhe métricas como taxa de conversão, ticket médio e churn semanalmente. Teste A/B em banners, cores de botões e textos de CTA. Pequenos ajustes somam grandes ganhos de receita a longo prazo.

Conclusão

Aplicar todas as dicas de uma vez pode parecer desafiador, mas cada melhoria traz retorno palpável. Comece pelas ações de baixo esforço, meça resultados e avance. Se precisar de uma plataforma que centralize promoções, relatórios e comunicação direta com o cliente, conheça o MenuHub e leve seu delivery ao próximo nível.